“以前一遇到孩子躲著不見(jiàn)人、情緒失控的情況，我就急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，今天學(xué)會(huì)了先觀察眼神、肢體動(dòng)作這些信號(hào)，用傾聽(tīng)代替說(shuō)教?！?2月2日，在金鳳區(qū)2025-2026年度未成年人保護(hù)政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)暨首次業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，一名兒童主任說(shuō)道。當(dāng)天，金鳳區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人、銀川市春熙社會(huì)工作發(fā)展服務(wù)中心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與全市60余名兒童督導(dǎo)員和兒童主任共同參會(huì)。
“基層工作者是接觸孩子的‘第一雙眼睛’，能不能‘讀懂’心理信號(hào)、會(huì)不會(huì)科學(xué)干預(yù)，直接決定了未成年人保護(hù)工作的溫度與成效。”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，講師曾秀平以困境兒童的心理健康關(guān)愛(ài)服務(wù)為主題，通過(guò)“孩子突然厭學(xué)是不是抑郁？”“親子吵架后如何修復(fù)信任？”等真實(shí)場(chǎng)景，引導(dǎo)參會(huì)成員熱烈研討。
在“與沉默孩童溝通”情景模擬中，成員們或蹲身輕語(yǔ)“我在這兒陪著你”，或邀請(qǐng)孩子共同繪畫(huà)，將抽象的溝通技巧轉(zhuǎn)化為可操作的“暖心招式”?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的工作手冊(cè)成為基層工作者觸手可及的“口袋寶典”，幫大家實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)即能用、遇事能參考。”
接著，講師馬轉(zhuǎn)寧通過(guò)案例研討與模擬實(shí)操，重點(diǎn)強(qiáng)化“識(shí)別、溝通、報(bào)告轉(zhuǎn)介”三大核心技能，著力提升工作人員應(yīng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的能力，切實(shí)保障未成年人合法權(quán)益。
這場(chǎng)“接地氣”的培訓(xùn)有效地提升了基層兒童工作者的專業(yè)能力和服務(wù)水平，讓大家從“手足無(wú)措”轉(zhuǎn)向“心中有譜”。銀川市春熙社會(huì)工作發(fā)展服務(wù)中心將以此次培訓(xùn)為起點(diǎn)，為轄區(qū)困境兒童建立“一人一檔”心理健康動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，提供一對(duì)一個(gè)性化心理疏導(dǎo)，同時(shí)搭建線上交流平臺(tái)，為基層兒童工作者持續(xù)輸送專業(yè)支持，確保心理關(guān)愛(ài)“不斷線”。
金鳳區(qū)以心理健康關(guān)愛(ài)為小切口，破解未成年人保護(hù)“最后一公里”難題，是銀川市深化政府購(gòu)買服務(wù)改革、激活社會(huì)組織效能、完善基層治理體系的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，金鳳區(qū)將繼續(xù)創(chuàng)新方式方法，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，為基層兒童工作者充電賦能，用心用情為孩子們健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。（作者：徐碧穎）
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